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电话营销行业把宅经济从线下搬到线上

 (中国电子商务研究中心讯)宅经济下,有人做起了配送生意,于是“宅急送”火了。今天来到创业板的这位大学生,他把宅经济从线下搬到了线上。

  如果你买过电视购物台的商品,买过“红孩子”网站的商品,那么你一定不会对电话直销的方式感到陌生。今天的这位创业者生产销售的就是电话直销的操控系统。

  四五年前,计算机专业毕业的吕韶帮人设计了一款软件,这是一款类似于企业ERP系统的小软件。然而,就是在这款软件的基础上,吕韶不断地完善。终于,一款专门为针对电话营销的呼叫中心系统出炉了。

  对于这个自己一手养大的“孩子”,吕韶说:“目录营销、邮件营销、网络营销、电视营销都是以电话为销售渠道的,这些无店铺的销售商,都将是我们的顾客。”

  吕韶的公司具体做的就是构建一个电话营销呼叫中心系统,包括呼叫中心硬件体系构架、软件平台架构。他告诉记者,软件系统主要分为内部结算、电话销售、顾客资料管理等三个方面。“我们将电话和电脑通过相关的设备及软件联系起来,可以实现语音应答并同步录音、VIP客户电话提前插播,客户资料实时更新等效果。”

  除了具备呼叫中心的作用,系统还是一个直销的管理平台。产品销售的状态可以在系统上实时反映。从接起电话开始,系统就会自动显示出来电的具体区域。同时,还会将所销售的产品从库存中转出,并将产品订单转到第三方的物流公司。黄海波

  项目前景

  近几年,企业越来越重视客户关系的管理,越来越多的企业希望构建呼叫中心,改善客户服务,因此整个企业级呼叫中心市场规模迅速扩大。

  电话营销行业包括目录营销、直接邮件营销、网络营销、电视购物、电话销售等领域,近几年整个行业迅速扩大。“借助CTI技术构建的呼叫中心,可以将客户关系管理与电话销售融合在企业应用中,给电话销售的企业带来效益,‘好易购’一小时就创造了3000多万的销售额,这就是最好的证明。”谈起自己的项目,吕韶信心满满。(来源:山西经济日报)

本文转载自中国电子商务研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5169336.html

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