(中国电子商务研究中心讯)宅经济下，有人做起了配送生意，于是“宅急送”火了。今天来到创业板的这位大学生，他把宅经济从线下搬到了线上。

　　如果你买过电视购物台的商品，买过“红孩子”网站的商品，那么你一定不会对电话直销的方式感到陌生。今天的这位创业者生产销售的就是电话直销的操控系统。

　　四五年前，计算机专业毕业的吕韶帮人设计了一款软件，这是一款类似于企业ERP系统的小软件。然而，就是在这款软件的基础上，吕韶不断地完善。终于，一款专门为针对电话营销的呼叫中心系统出炉了。

　　对于这个自己一手养大的“孩子”，吕韶说：“目录营销、邮件营销、网络营销、电视营销都是以电话为销售渠道的，这些无店铺的销售商，都将是我们的顾客。”

　　吕韶的公司具体做的就是构建一个电话营销呼叫中心系统，包括呼叫中心硬件体系构架、软件平台架构。他告诉记者，软件系统主要分为内部结算、电话销售、顾客资料管理等三个方面。“我们将电话和电脑通过相关的设备及软件联系起来，可以实现语音应答并同步录音、VIP客户电话提前插播，客户资料实时更新等效果。”

　　除了具备呼叫中心的作用，系统还是一个直销的管理平台。产品销售的状态可以在系统上实时反映。从接起电话开始，系统就会自动显示出来电的具体区域。同时，还会将所销售的产品从库存中转出，并将产品订单转到第三方的物流公司。黄海波

　　项目前景

　　近几年，企业越来越重视客户关系的管理，越来越多的企业希望构建呼叫中心，改善客户服务，因此整个企业级呼叫中心市场规模迅速扩大。

　　电话营销行业包括目录营销、直接邮件营销、网络营销、电视购物、电话销售等领域，近几年整个行业迅速扩大。“借助CTI技术构建的呼叫中心，可以将客户关系管理与电话销售融合在企业应用中，给电话销售的企业带来效益，‘好易购’一小时就创造了3000多万的销售额，这就是最好的证明。”谈起自己的项目，吕韶信心满满。(来源：山西经济日报)

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