前几天与客户沟通，客户问起我们的优势，然后我从设计、技术、服务、流程、资质等多个方面分析我们的优势，各种引用、故事、剖析。。。。最终客户被我说服了（也可能被真诚被打动了 -_-）。
如果现在问，我会回答“靠谱”，是的，就两个字；如果加几个字就是“靠谱的服务商”。
回忆几年前，团队小伙伴们在制定服务流程的时候，就提出了一个关键词：透明化；希望客户知晓我们每个节点的时间、这一刻是什么阶段、是否有疑问并反馈沟通、什么时间可以完成等等，保持客户和我们是信息对等的，朝着共同的目标一起付出，自然结果不会是坏的；同时服务需要不断提升：如何更好的理解客户的期望、如何反馈我们的理解和提出更好的方案、保证处处可落地的执行。
下周又缝中秋和国庆，在前几天给技术小伙伴安排工作的时候，他给我说，下周有2天是请假的，为了不影响项目，他可以这周加加进度，并更新了工作安排和具体的完成时间，当然项目是保质保量的完成的。凡事有交代，件件有着落，很多次感受到技术给到我的确定性，同时也能给到客户最大的确定性，我很荣幸能和一群这样的小伙伴们一起工作。
如何定义一家好的服务商，不能只看他的设计创意、技术实力或个人能力等，我觉得“靠谱”是非常重要的品质，他能让你的服务有头有尾并形成闭环，让你的合作体验最佳，让你深深的感觉到这是一个非常值得长期合作的伙伴，期待与您同行。
“如果要让我找一个词包含对美好的所有期待，那就是靠谱。” ——沛宣网络

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