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电子商务企业迫切需要转型。关键在于，中国企业间的竞争从产品竞争发展到服务竞争进而提升到文化竞争，如何塑造优秀的电子商务企业文化，构建电子商务企业可持续发展的能力，营造中国电子商务和谐发展的良好局面。
近日，淘宝商城与中小卖家之间的纷争，以淘宝方面暂停执行新规的妥协而暂息。此次事件的缘起，是淘宝商城大幅度提高了2012年度商城上各卖家的技术服务费和保证金。根据淘宝商城10月10日公布的新收费规则：入驻淘宝商城的卖家，每年需交的技术服务年费从原来的6000元提高至3万元和6万元两个档次；同时，保证金从1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。这一新政策因为将导致众多中小卖家经营成本大幅度上升而引发不满。新规的出台，使得许多中小商家认为，他们被淘宝商城“以最为简单和粗暴的方式对待”，这种“根本无视中小商家利益”的行为，令他们愤怒了。不仅如此，这些中小商家还认为，他们是与淘宝共同成长起来的老客户，淘宝今日的成功有着他们的功劳，而淘宝新规的执行，无疑是过河拆桥。
作为中国最成功电子商务企业的阿里巴巴公司，面对如此激烈的商家反抗，从最初的决不退让到做出一定让步，经历了很大的转折。如今，导致纷争的深层次问题还未获解决。而由此可以从企业管理的角度，引发我们的诸多思考。