小时候，父亲会告诉我：“永远不要自吹自N。如果您擅长于自己的工作，那么其他人会为您吹牛。”

如果您考虑做广告，那很像在吹牛，不是吗？除非是这种情况，否则您要花钱谈论自己，并让自己的与众不同。有时，潜在客户会厌倦听到我们谈论自己的情况，如果是这样，我们有什么选择？

输入口碑营销。如果您尚未定义口耳相传的策略，请在阅读本文后再做。

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什么是口碑营销，为什么我要投资？
您可能想知道，“口碑营销是什么？它如何在鼓舞他人谈论我的业务的同时，帮助我减少对自己的吹嘘？” 尊敬的互联网读者，我们很高兴您提出要求。

企业家的小型企业百科全书将口口相传定义为：

Convince＆Convert的Jay Baer对此进行了进一步探讨，并将口口相传分为两个部分：主动和被动。他如何定义两者？

反应性口口相传：您可以将反应性口口相传与推荐人相提并论。当某人正在寻找满足其需求的解决方案时，他们可能会向朋友和家人提出建议。他们的家人和朋友通过推荐他们以前使用过的和喜欢的解决方案或业务来回应他们的问题。

主动的口口相传：主动式的口耳相传通常是没有要求的。主动口口相传的一个例子是，当某人对某项体验或服务感到非常满意时，他们告诉所有朋友（即使他们的朋友没有要求这些细节和建议），他们也会主动分享这种经验或建议。

一种口口相传的形式（主动或被动）比另一种更好吗？两者都很棒！两者都会为您的业务创造奇迹。但是，如果我们必须对它们进行排名，那么我们将在主动口碑方面发挥优势。那是因为不需要主动的口口相传-这些人愿意抽出时间来赞美您并分享您的产品，只是因为他们喜欢您。当某人对您的服务感到满意时，您就会知道自己做对了。

口碑营销对我的底线有影响吗？
为您的企业制定口耳相传的策略可以通过两种方式影响您的利润。

为您节省付费广告费用
请记住，如果您使客户的体验很棒，那么他们会为您和您而吹嘘。（低劣和良好的经验不会减少它。给人留下深刻的印象。）这可能会导致您减少在传统广告上的支出。
带来新业务。
杰伊·贝尔（Jay Baer）在他的研究中，查特·马特斯（Chatter Matters）发现，“ 83％的美国人在收到朋友或家人的口头推荐后，对购买产品或服务更感兴趣。” 您需要激发这些对话，并使您的业务值得一谈！
如何增加我的业务口碑？
这是一个非常好的问题，如果您陷入困境，我们也不会怪您。您可以微笑并感谢所有走进您的门或访问您的站点的客户，但这还不够。您可以为他们提供良好的购物体验或良好的网站体验，但这还不够。

为了让人们谈论您的业务，他们需要一个很好的理由。更好的是，他们需要一个很好的理由。令人愉快的和普通的良好体验并不值得一提-它们是可以预期的。准备好一些好消息了吗？您无需以霓虹灯般的色彩来装饰您的商店或站点，也不必拉扯残酷的特技来引起注意。您需要做的就是创建一个“通话触发器”。

什么是谈话触发？
杰伊（Jay）将对话触发定义为“一种战略性的，与众不同的战略，它可以吸引口口相传，并在持续的基础上可靠地引起客户的chat声。” 谈话触发因素应该是您要做的事情，而不是您说的话，以使自己与众不同，并使自己（尤其是您的企业）成为有价值的对话话题。

在杰伊的书中，杰伊以希尔顿逸林酒店为例，这引发了良好的讨论。每当有人入住这些酒店时，他们都会得到新鲜的巧克力曲奇。作为回报，这一行动对他们有什么作用？每天大约有2万5千名顾客以积极的态度在社交媒体上谈论他们的旅馆。如果您发现自己在谈论DoubleTree的cookie，我们不希望将其破坏给您，但是您是酒店的步行式广告。我们敢打赌您很高兴做到这一点！

是什么促成好的谈话触发？为了解释，Jay列出了四个Rs：

杰出–给他们一些值得谈论的东西，而卓越并不一定意味着大。
相关–如果不相关，就不会令人难忘。
合理–您有车！然后你会开车！然后你会开车！现在听起来不是很合理吗？
可重复性–如果只有一两个人在谈论触发器，它们就不会起作用。它们必须是可重复的。
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我可以在我的网站上建立值得口口相传的经验吗？
我们相信您可以。但是，为了在您的网站上创造值得口口相传的经验，您将不得不掩盖自己的基础。以下是我们的一些重要建议，可让您的网站值得一提。

企业应该如何做网络营销，重庆网站建设专家沛宣网络与你分享

设计网站时要牢记用户的经验。
他们将如何浏览您的网站？所有按钮在台式机和移动设备上均可见并且可以使用吗？花些时间解决这些小问题，可以改善最终用户的体验，并使他们对您的网站的看法更加友善。
提供良好的内容。
好的内容可以使人们留在您的网站上。缺少它不会激发对话。
确保您拥有正确的托管软件包。
如果您预计会有很多网站访问量，请不要选择最简陋的托管程序包。您的网站获得的流量越多，为访问者提供无缝，无干扰的体验所需的带宽就越多。
了解你的听众。
如果您不了解听众，则无法提供相关的谈话触发条件（还记得4卢比吗？）。了解是什么激发了他们的动力以及他们的享受，您会发现更容易有效地向他们讲语言和市场。
什么定义了您的口碑营销策略？
您的口口相传策略可能看起来与邻居和竞争对手的策略略有不同-没关系！人们不会谈论平凡而平凡的事情。因此，让您的差异大放异彩。您是否实施了任何谈话触发或口口相传策略？我们希望知道什么对您有用，哪些没有用。让我们在评论中知道！